Parašė Chrisas Matyszczyk, bendradarbis rašytojas 2022 m. rugpjūčio 7 d. Apžvalgą pateikė Zane Kennedy
Turite visas priežastis, jei pastaruoju metu nerimaujate dėl „McDonald's“.Bet galbūt jo ateitis bus ne tokia, kaip manote.
Greito maisto įmonėms, tokioms kaip „McDonald's“, sekasi gana gerai, labai ačiū.
Išskyrus infliaciją ir žmonių, norinčių dirbti „McDonald's“, trūkumą.
Tačiau yra ir kitas aspektas, kuris „Big Mac“ klientų viduje sukelia daugiau nei diskomforto jausmą.
Manoma, kad „McDonald's“ netrukus taps tik šalto širdies pardavimo automatu, kuriame bus galima išpilstyti mėsainius, be šypsenų ir žmogiškumo.
Bendrovė jau griežtai išbando robotų užsakymus.Susidaro įspūdis, kad mašinos yra geresnis būdas pradžiuginti klientus nei žmonės.
Taigi, „McDonald's“ generalinio direktoriaus Chriso Kempczinskio paklausta, kiek gali išsiplėsti įmonės robotų ambicijos, tai priartėjo prie stulbinamo.
„McDonald's“ antrojo ketvirčio pajamų skambučio metu nuolat budrus analitikas iš nuolat inertiško banko uždavė šį nuodugnų klausimą: „Ar ateinančiais metais yra kokių nors kapitalo ar technologijų investicijų, kurios leistų sumažinti darbo jėgos poreikį ir kartu padidinti bendrą klientų aptarnavimas?"
Čia reikia žavėtis filosofiniais akcentais.Tai leidžia manyti, kad robotai gali ir pasiūlys geresnį klientų aptarnavimą nei žmonės.
Kaip bebūtų keista, Kempczinksi atkirto taip pat filosofiškai: „Robotų ir visų tų dalykų idėja, nors ji gali būti puiki antraštėms pritraukti, daugumoje restoranų ji nėra praktiška“.
Tai ne?Tačiau visi buvome apjuosę savo strėnas, kad galėtume daugiau pokalbių su „Siri“ tipo robotu, o tai gali sukelti tiek pat nesusipratimų, kiek pokalbis su Siri namuose.Ir tada kilo šlovinga idėja apie robotus, kurie mūsų mėsainius apverčia iki tobulumo.
Ar taip neatsitiks?Jūs nemanote, kad tai gali būti pinigų reikalas, ar ne?
Na, Kempczinskis pridūrė: „Ekonomika neapsiriboja, jūs nebūtinai turite pakankamai vietos, be to, jums reikia daug investuoti į infrastruktūrą, susijusią su savo komunalinėmis paslaugomis, su ŠVOK sistemomis. bet kuriuo metu pamatyti tai kaip plataus masto sprendimą.
Ar girdžiu ozaną ar dvi?Ar jaučiu ilgesį nuolatinio bendravimo su žmonėmis, kurie galbūt dar nebaigė vidurinės mokyklos, bet tikrai nori įsitikinti, kad į savo „Big Mac“ vidų įsisavinate reikiamas vidų?
Kempczinskis pripažino, kad technologijų vaidmuo išaugo.
Jis svarstė: „Yra dalykų, kuriuos galite padaryti su sistemomis ir technologijomis, ypač pasinaudodami visais šiais duomenimis, kuriuos renkate apie klientus ir kurie, mano nuomone, gali palengvinti darbą, pvz., planuoti, pavyzdžiui, užsakyti Kitas pavyzdys, kuris galiausiai padės sumažinti darbo jėgos poreikį restorane.
Tačiau jo galutinis sprendimas pakels širdis, protus ir galbūt net antakius visiems, kurie laikosi minties, kad žmonija vis dar turi galimybę.
„Turime siekti to senamadišku būdu, ty tik užtikrinti, kad esame puikus darbdavys ir pasiūlyti savo įgulai puikios patirties, kai jie ateina į restoranus“, – sakė jis.
Na aš niekada.Koks atsivertimas.Ar galite patikėti, kad robotai negali pakeisti žmonių, nes jie per brangūs?Ar galite patikėti, kad kai kurios korporacijos supranta, kad turi tapti nuostabiais darbdaviais, arba niekas nenorės pas juos dirbti?
Dievinu viltį.Manau, nueisiu į „McDonald's“ ir tikiuosi, kad ledų aparatas veiks.
Naujieną pateikė ZDNET.
Paskelbimo laikas: 2022-08-17